Factores que determinan la calidad

Factores 

Los factores que determinan la calidad que pueden ser medidos directamente.

• Facilidad de uso o de mantenimiento: La calidad no es, la coherencia entre un bien y las exigencias de un cliente. Es mas bien la correspondencia entre las propiedades de un bien y de lo que de el se espera.
Factores de Calidad según las normas de ISO 9126 (para la  evaluación de la calidad de software)
Es un modelo jerárquico con seis atributos especiales.La jerarquía es estricta, es decir, que cada característica se relacionan con la visión del cliente.
• Funcionalidad: Adaptación, Exactitud, Operación, Seguridad,tiene que ser amigable con el usuario .
•Confiabilidad: Madurez, Tolerancia a Defectos, Facilidad de Recuperación.
•Eficiencia: Comportamiento en el Tiempo, de los Recursos.
•Facilidad de Uso:Facilidad de Comprensión, de Aprendizaje, de Operación.
•Facilidad de Mantenimiento: Facilidad de Análisis, de Cambios, de Pruebas, Estabilidad.